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Los Centros de Contacto (Call Centers) se utilizan en muchas organizaciones, tanto públicas como privadas, para mejorar la interacción con sus clientes.

Es de vital importancia tener un método efectivo para distribuir el tráfico de las llamadas hacia el agente correcto con el objetivo de responder algún requerimiento rápidamente.

COBER ofrece una gama de soluciones que mejoran la interacción con los clientes, y mejoran la satisfacción y retención de los mismos. Todo esto se traduce en un mejor desempeño de la organización

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